Die wachsende Bedeutung des E-Commerce wird für den stationären Handel in Zukunft nicht nur beim Multichannel-Commerce immer wichtiger, bei dem verschiedene Kanäle parallel bespielt werden. Auch der Crosschannel-Commerce, bei dem Onlineshop und der Point of Sale eng miteinander verzahnt sind, gewinnt zunehmend an Bedeutung.
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